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什么是滑点，如何降低
滑点是成交价与预期价的偏差，大额交易时显著，可通过降低单笔金额、选择深度好的交易对来减少。
什么是“KYC”认证
KYC即实名认证，要求用户提供身份证明、住址证明等，以满足反洗钱法规要求。通过KYC可提升交易限额和提现额度。
抹茶App的使用教程在哪里查看
官网帮助中心、官方社交媒体或App内新手引导有详细教程。
收到了可疑的“客服”短信怎么办
请勿点击短信中的链接。比特币中国官方不会通过短信索要密码或验证码。请通过官网渠道核实，谨防钓鱼诈骗。
手机提示“应用未安装”或“安装中断”怎么办
尝试重启手机，清理抹茶APP旧版本缓存数据，若问题依旧，卸载旧版后重新下载最新安装包。
交易平台客服处理投诉的流程
首先受理登记，然后转交相关部门核实调查，通常在1个工作日内反馈处理结果，复杂问题可能需要更长时间。
Kraken适合大资金出入吗
适合，Kraken以严格的合规性和银行级安全著称，支持美元欧元大额出入金，机构用户占比较高。
官网社区有人冒充客服怎么办
务必认准官网底部提供的官方社媒链接。真正的客服不会私聊索要私钥或助记词，遇到私聊直接举报 。
